Términos y condiciones

1. Quiénes somos

dietyecuador.com es el sitio oficial de la marca DIETY, propiedad de Valmarc S.A.S., con planta en El Quinche, Quito, Ecuador. Al usar este sitio o realizar un pedido aceptas estos términos.

2. Cómo funcionan los pedidos

Este sitio no procesa pagos en línea. El carrito genera un mensaje de WhatsApp con los productos elegidos y tus datos de entrega. El pedido se considera confirmado únicamente cuando nuestro equipo te confirma por WhatsApp la disponibilidad, el precio final, el costo de envío y la forma de pago, y tú aceptas.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio son precios sugeridos en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Pueden variar sin previo aviso y se confirman al momento del pedido. Los precios en supermercados y tiendas de terceros los fija cada cadena y pueden diferir de los publicados aquí.

4. Envíos

Enviamos a todo el Ecuador. El costo y el tiempo de entrega dependen de la provincia y el cantón, y se cotizan y confirman por WhatsApp antes del despacho. Los tiempos estimados son referenciales y pueden verse afectados por el courier o por causas de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta.

5. Pagos

Las formas de pago disponibles (por ejemplo transferencia o depósito bancario) se indican al confirmar el pedido. Los pedidos se despachan una vez verificado el pago, salvo acuerdo distinto.

6. Cambios y devoluciones

Si recibes un producto dañado, incorrecto o con empaque abierto, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Reemplazaremos el producto o reembolsaremos su valor según el caso. Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones de productos en buen estado una vez entregados.

7. Productos e información nutricional

Los productos DIETY son alimentos sin azúcar añadida, endulzados con edulcorante no calórico. La información de este sitio es orientativa y no sustituye la etiqueta del producto ni el consejo médico. Si tienes una condición de salud, consulta con un profesional antes de consumirlos. Verifica siempre la lista de ingredientes en el empaque si tienes alergias o sensibilidad a algún edulcorante.

8. Distribuidores

Las solicitudes de distribución se evalúan caso por caso. Las condiciones comerciales para mayoristas (precios, volúmenes mínimos y territorios) se acuerdan por escrito y no se rigen por los precios publicados en este sitio.

9. Enlaces a terceros

Este sitio enlaza a tiendas online de terceros como Supermaxi o Coral Hipermercados. No controlamos esos sitios ni sus precios, stock o condiciones; cualquier compra realizada en ellos se rige por sus propios términos.

10. Propiedad intelectual

La marca DIETY, el eslogan "Una vida sin azúcar", los logotipos, fotografías, textos y diseño de este sitio son propiedad de Valmarc S.A.S. o se usan con autorización. Los logotipos de los supermercados pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para indicar dónde se venden nuestros productos. No está permitido reproducir contenido del sitio sin autorización escrita.

11. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar pedidos falsos o con datos de terceros sin su consentimiento. Podemos rechazar o cancelar pedidos que consideremos fraudulentos.

12. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantizamos la ausencia de errores o interrupciones. No somos responsables por retrasos del courier ni por daños derivados de un uso indebido de los productos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Quito.

14. Contacto

gavelam@dietyecuador.com · WhatsApp +593 98 745 0927 · El Quinche, Calle San José de Iguiñaro y Vía Férrea, Lote 11 · Quito — Ecuador. Consulta también nuestra Política de privacidad.